Falha de internet afeta atendimento do Saae Sorocaba

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba, o Saae, informou que a Central de Atendimento da autarquia foi afetada por uma interrupção no serviço de internet na manhã desta terça-feira, dia 18. A falha impacta diretamente a capacidade de atendimento ao público e pode gerar dificuldades para moradores que tentam contato com o órgão por canais digitais ou telefônicos dependentes da conexão.

A autarquia divulgou a ocorrência por meio de comunicado oficial, alertando a população sobre a instabilidade e reconhecendo os impactos causados pelo problema técnico. O Saae é responsável pelo abastecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto no município de Sorocaba, atendendo uma população de centenas de milhares de habitantes.

A Central de Atendimento do Saae funciona como principal ponto de contato entre a autarquia e os usuários para registro de solicitações, reclamações, informações sobre contas, falta de água, vazamentos e outros serviços. Com a instabilidade na internet, parte dessas operações pode estar comprometida durante o período da falha.

O Saae não detalhou, no comunicado, a causa específica da interrupção nem indicou prazo estimado para a normalização total dos serviços. A autarquia também não informou se canais alternativos de atendimento foram disponibilizados à população durante a indisponibilidade.

A recomendação para moradores que precisam acionar o Saae é acompanhar os canais oficiais da autarquia para atualizações sobre a normalização do atendimento e tentar novo contato assim que o serviço for restabelecido.